电子商务网站综述
发布日期:2018-03-06 20:42   浏览次数:
    电子商务网站简称为商务网站.是利用软、硬件基础设施。通过Internet相互连接起来的.为用户提供网页服务(Web Server),数据传输服务(FTP Server),数据库服务(DatabaseServer)、邮件服务(Mail Server)等多种服务的信息载体。商务网站由服务器、工作站和各种网站设备作为技术支撑.通常以虚拟主机方式或主机托管方式存放和运行,商务网站一般拥有固定的域名。
    电子商务离不开Internet,因此,在电子商务系统中.商务网站就是最签础的建设,在Internet上建立商务网站是电子商务目前主要的实现形式.商务网站在Internet上存放了大量的信息并提供了相应的服务.通常人们通过Internet浏览器访问不同的商务网站。进行一定的佑息交互,比如查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等,进而完成一次商务活动的全过程。
    商务网站是从事电子商务活动的基础平台,是企业树立形象、展示产品或服务的窗口,是实现现代化办公的标志.是商务活动中交易双方信息交汇与传递的重要渠道,也是企业与用户进行交互的界面。利用Internet. Web网站实现业务是电子商务企业基本的特征。
    1.3.2商务网站的功能与特点
    1.商务网站的功能
    商务网站的主要功能可归纳为以下几个方面。
    (1)宜传企业形象及推荐产品、服务
    企业可以通过Internet利用商务网站在全球范围内宣传自己的形象,例如利用Web服务器、网络主页和电子邮件等方式做广告宜传,介绍企业的历史背景、机构设置、经营理念、经营内容、企业文化、重大活动、生产动态、新产品研制、发展目标等。还可以在Internet上发布各种产品信息和介绍各种服务项目,用户通过浏览器可以方便快捷地查询到更多的信息。并选择自己需要的商品和服务.事实证明.通过商务网站做广告宜传.其有信息丰富、成本低廉、方便快捷、范围广、效果好等特点。
    (2)网上订购和网上支付
    商务网站提供了客户在网上订购商品的功能.这主要是借助Web服务器电子邮件的交互方式来实现的。商务网站的商品订购系统通常包括商品搜索、购物车以及相应的订单自动生成与管理等功能.并在商品介绍的页面上设计有订购提示信息和订购交互式表格的友好界面.客户在商务网站上能够很方便地选择自己所需的商品。网上订购系统还采用了加密方式保证客户的订购信息和商业信息的安全。
    网上支付也是利用商务网站进行商务交易的一个正要环节。当客户在网上完成了商品的选购后。可以通过商务网站提供的电子支付功能.采用电子信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种方式来实现网上支付。网上支付的方式为客户提供了方便.也可以节省交易的开销。网上支付系统采用安全认证、安全协议、数字签名、数据加密等措施保证电子账户的操作和信息传输的安全性。
    (3)网上业务洽谈及咨询服务
    企业可以利用商务网站在网上开展业务,例如借助电子邮件(E-mail),新闻组(NewsGroup)、讨论组(Chat)、公告板(BBS)等多种形式了解市场情况和产品信息、洽谈交易事务、为客户提供咨询服务等.在网_L进行业务治谈及咨询服务可以避免各种限制和不便.有利于商务活动的进一步开展。
    (4)与客户交流及提供个性化服务
    商务网站提供了一种与客户联系和交流的全新的方式。客户可以通过网站直接与企业或厂商联系,反映产品的质量问题.咨询有关信息,提出自己惫见的和建议等;企业或厂商也可以通过网站收集客户的反馈意见,了解客户的需求,甚至可以与客户一起讨论产品的改造问题等。商务网站使得交易双方的交流与沟通变得更便利、更有效.而且,由于网络的特点及优势,企业或厂商可以方便及时地了解客户的特殊需求、更好地为客户提供个性化服务,这是传统商务模式无法比拟的。
    (5)其他功能
    除上述功能之外。商务网站还具有网络广告策划、网上市场调研、网络营销、网上论坛、售后服务等功能。
    2.商务网站的特点
    商务网站除了一般网站所共有的特性之外,还具有如下特点:
    (一)商务性
    商务性是商条网姑最摹本的特性.商务网站的主要目的就是提供买卖交易的服务、手段和机会。就商务性向0.电子商务可以扩展市场,增加客户数量通过将网上交易信息存入数据库,企业或商家能记录下银次交易的商品名称、品种、数蟹、亲栩1购买时间和晌买形式等数据,这样,就可以通过统计和分析这些数据随时获知其各种商品的销售情况以及顾客的消费倾向.
    (2)服务性
    在电子商务环境中,服务质鱿的好坏在很大程度_七已成为商务活动成败的关键.因此.企业的商务网站为客户提供了极为方便的服务,这不仅使客户受益,同时也使企业获得了更大的效益。
    企业或商家通过其网站可向世界范围内的客户提供全天候不间断的服务,使得客户价够方便地、随时随地得到过去较为费事才能得到的服务。例如现在有了电子银行,存取资金账户。查看一张信用卡的收支情况,或查看贷款过程、押金利率等信息,都叮以随时随地在网上方便地完成。这大大地提高了服务效率和服务质量.
    (3)集成性
    商务网站的集成性首先表现在网站本身集成了许多新技术和新概念,同时保留了传统商务活动的一些过程、方法和手段。电子商务与传统商务并不是对立的.应该把电子商务看成是传统商务的扩展和延伸。
    商务网站的集成性还在于处理商务活动时的镇体性和统一性.它能很好地规范商务活动的工作流程.将人丁操作和电子信息处理架成为一个不可分隔的整体。这样不仅可以提高人力和物力的利用,同时也提高了系统运行的严密性.
    (4)可扩展性
    要保证企业商务活动的正常开展.商务网站就必须其有可扩展性.Internet上有数以百万计的客户,如果网站在客户访问的高峰期不能迅速地予以响应和处理,将会透成系统的拥塞,客户的访问速度就会急剧下降.从而导致失去大批当前的和潜在的客户,并使网站和企业的声誉受损。
    对于一个商务网站来说,可扩展的系统才是稳定的系统。若能根据业务发展和技术更新的需要.方便灵活地扩展网站的功能与增加新的服务.就可进一步地提升网站和企业的形象与效益。
    (5)安全性
    商务网站的安全性是商务活动的核心问题。商务网站面临着社会层面和技术层面上的众多安全隐患。就技术层面而言,国际_L多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准与解决方案的研究.并发表了SET(安全电子交易)和SSL(安全套接层)等协议标准,使企业能够建立一种安全的电子商务环境.就社会层而而言,要求政府部门高度重视电子商务的安全,增加社会的诚信程度,建立第三方的认证机构,并制定相对完善的电子商务法律等。
    (6)协调性
    商务活动需要买方与卖方、供货方与销售方,以及商务伙伴之间的多方协调,同时涉及到与银行、保险、物流等诸多行业的协调。因此,企业的商务网站必须能够很好地与客户及合作伙伴交互,能够为客户提供方便友好的交易界面及信息反馈集道.能够与有关金融机构协调解决好数字认证和电子支付问题,并能够与物流部门协调好商品的配送和及时为客户送货的问题。为了提高效率.许多组织都提供了交互式的协议,电子商务活动可以在这些协议的墓础上进行。
 
 
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